Reklamační řád

Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti mezi prodávajícím 90skiddo s.r.o. (dále jen „prodávající") a kupujícím (dále jen „kupující") v souvislosti s reklamací zboží zakoupeného přes web 90skiddo.cz nebo na livestreamu Rip & Ship.

Postup je v souladu s občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.).

Můžeš reklamovat:

• Zboží s vadou, které neodpovídá popisu
• Booster nebo box, který přišel poškozený přepravou
• Vadnou kartu (potištění, ohnutí z výroby)
• Chybějící obsah balíku
• Špatně vyřízenou objednávku (jiný produkt, špatný počet)

Reklamovat nelze: obsah otevřeného boosteru — kvalita pulls je náhodná, to je princip TCG. Reklamace boosteru se týká pouze fyzické vady balení.

Pošli e-mail na info@90skiddo.cz s:

• Číslo objednávky (najdeš ve svém účtu)
• Popis vady
• Fotodokumentace (alespoň 2 foto z různých úhlů)
• Tvůj kontakt (jméno + telefon)

Do 24 hodin ti pošleme potvrzení s reklamačním číslem a dalším postupem.

• Lhůta pro reklamaci: 24 měsíců od dodání (dle zákona)
• Vyřízení reklamace: do 30 dnů od přijetí (dle zákona)
• Doporučujeme nahlásit zjevné vady do 7 dnů od dodání (poškození přepravou, chybějící kusy)

Pokud jsi nakoupil přes web (e-shop, ne Rip & Ship), máš ze zákona právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od dodání bez udání důvodu.

Postup:

1. Pošli e-mail s číslem objednávky a žádostí o odstoupení
2. Zboží zašli zpět na adresu, kterou ti pošleme (na vlastní náklady)
3. Po přijetí a kontrole vrátíme peníze do 14 dnů na účet

Pozor: Otevřené boostery / sealed produkty nelze vrátit — porušený originální obal eliminuje právo na odstoupení (§1837 ObčZ).

Rip & Ship objednávky nelze vrátit po otevření na streamu — momentem otevření booster mění status z prodejní jednotky na vytaženou kartu.

Po přijetí reklamace:

• Pokud uznáme, máš na výběr: výměna / oprava / vrácení peněz
• U boosteru/boxu: výměna za stejný produkt, jinak vrácení peněz
• U karty z Rip & Ship: jen vrácení hodnoty karty (nelze nahradit konkrétní)
• Pokud reklamaci neuznáme, vrátíme zboží s odůvodněním

Pokud nesouhlasíš s vyřízením reklamace, máš právo na mimosoudní řešení sporu přes Českou obchodní inspekci:

• Web: www.coi.cz
• Adresa: ČOI, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2

Případně přes EU online platformu pro řešení sporů: ec.europa.eu/consumers/odr.

90skiddo s.r.o.
IČ: 22315373
E-mail: info@90skiddo.cz

Reklamační řád je platný od 1. 1. 2026. Aktuální verze je vždy zveřejněna na adrese 90skiddo.cz/reklamace.